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暨南大學第一附屬醫院護理實務學習(2014)

日期: 2019-02-26
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海峽兩岸護理專業現況發展及實務學習總結

(第三批)

2014年8月6日,由主管護理工作的查振剛書記帶隊,門診辦副主任周佩如、中心注射室護士長黃果花、心理睡眠中心護士長張靜輝、婦科護士長黃新可、手術室護士長錢玉秀、血液淨化中心護士長李佛蘭、眼口腔科護士長林俊楠、 護理部幹事杜贇、王琳等一行11人赴台進行了為期9天的「海峽兩岸護理專業現況發展及實務」的學習。

在這短短的幾天內先後參訪了臺北榮民總醫院(簡稱榮總)、彰化基督教醫院(簡稱彰基)以及林口長庚紀念醫院。 我們每個參訪者在赴台前都寫下了自己的培訓意願,對方也根據我們的培訓意願給予了盡善盡美的安排。 在這參觀學習的日子裡,查書記時常諄諄教導我們,周佩如副主任每天晚上都組織大家開會討論,讓大家總結一天的學習收穫及感悟,並根據實際情況不斷調整參觀學習方案,做好第二天的學習安排工作。 通過此次參訪學習,每個參訪者都感觸頗深,收穫良多。

首先,我們真切感受到了臺灣同胞的真誠與熱情。 每家醫院都是院領導親自接待,把接待工作安排的有條不紊,注重每個細節。 特別是彰化基督教醫院院長郭守仁先生的一句話「我們就是一家人」一下就拉近了我們彼此之間的距離,讓人倍感親切。

其次,參訪的每家醫院都有各自醫院的宗旨、任務及願景、醫院精神以及價值觀。 例如彰化基督教醫院的宗旨「以耶穌基督救世博愛之精神,宣揚福音,服務世人」,彰基精神「愛上帝、愛土地、愛人民、愛自己」以及彰基價值觀「無私奉獻、謙卑服務」等無不體現著臺灣醫院很深的文化積澱。 每家醫院的護理部也都有宗旨、護理理念與目標,如林口長庚紀念醫院的宗旨「以科學及人性化行政管理,提供個案高品質的人性化照護,以達服務、教學、研究及回饋社會任務」以及榮總的「五全」即「全人、全隊、全程、全家、全社區」 護理理念等人文精神彰顯無遺。

另外,我們不得不用幾個「化」去概括一下參訪學習的醫院。 醫院的人性化管理、細節化管理、制度化管理、強大的資訊化管理無不衝擊著我們的視覺和震撼我們的心靈。 清晰的標識指引讓人不會迷路,隱私保護讓患者感覺備受尊重,人性化的環境設施讓人感覺溫馨又安全,跨團隊的品質圈的開展使得醫院工作持續不斷改進,龐大的資訊系統讓醫務人員感覺便捷有效率,完善的健康教育系統更是讓患者獲益非淺。

此外,臺灣醫院有著護理人員正常化的培訓制度及完善的專業能力進階制度。 醫院內設有護理教育訓練委員會,對新近護理人員有老師進行新人座談和輔導,給予知識技能、適用能力的培訓。 他們有著兩年期的新進護理人員培訓制度,還有五年期的專業能力進階制度,對於護理人員職業生涯給予了很好的規劃,利於護理人員職業生涯的穩定以及自我價值觀的實現,也更好地促進護理專業的發展。 這也給了我們很好的啟示並提供了借鑒作用。

還有,臺灣醫院的志工服務無處不在。 在參訪的醫院裡,志工服務遍及醫院的各個角落,這也是臺灣醫院內一道獨特的風景線。 他們中有些是在校大學生、有些是院內職工、有些是年過花甲的長者,他們主動、熱情,自願為就診患者服務,沒有報酬也不圖回報,他們就這樣無私地奉獻著。 我想他們可能就是遵循著「施比受更有福」的理念而樂在其中吧,這也體現了他們的精神世界高度文明。

本次學習機會非常難得,短短的幾天時間我們像海綿一樣不斷吸收各種營養。 通過總結本次參訪學習並結合我院實際情況,我們擬從以下幾方面借鑒臺灣先進的工作理念開展相關工作:①門診流程改造、個案管理,負責人:周佩如、黃果花和王琳;②護理人員培訓、志工服務,負責人:王妤、杜贇和林俊楠 ;③臨床護理品質改善, 負責人:張靜輝、錢玉秀、黃新可、李佛蘭。 我們將更加努力,希望今後的工作能對醫院的發展起到推動作用。


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